Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido a Bella Lorenzon.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web bellalorenzon.shop, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
En este documento, los términos “Bella Lorenzon”, “nosotros”, “nuestro” y “nuestra” se refieren al responsable de la operación del comercio electrónico Bella Lorenzon.
Bella Lorenzon es un comercio exclusivamente online (e-commerce) y no dispone de una tienda física ni de un establecimiento abierto al público para atención presencial, recogida de productos o recepción presencial de devoluciones.
La infraestructura tecnológica utilizada para ofrecer la tienda online es proporcionada por Shopify.
Al acceder al sitio web, navegar por sus páginas, crear una cuenta o realizar una compra, declaras que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas disponibles en el sitio web, incluida la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El nombre comercial de la tienda online es Bella Lorenzon.
Sitio web: bellalorenzon.shop
Correo electrónico: contacto@bellalorenzon.shop
Bella Lorenzon no dispone de una tienda física abierta al público. La dirección indicada en los datos legales, cuando corresponda, constituye el domicilio legal o dirección oficial del responsable del comercio electrónico, y no significa que exista una tienda física a la que los clientes puedan acudir para comprar, recoger o devolver productos.
Las devoluciones deberán realizarse exclusivamente siguiendo el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el cliente acepta cumplir estos Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables al uso de la tienda.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes dejar de utilizar el sitio web.
Ninguna disposición de estos Términos tiene como finalidad excluir o limitar los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
En caso de conflicto entre una disposición de estos Términos y una norma legal imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá la disposición legal aplicable.
3. ACCESO AL SITIO Y CUENTA DE CLIENTE
Para realizar determinadas operaciones, puede ser necesario proporcionar información personal, de facturación, pago y entrega.
El cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
Cuando exista una cuenta de cliente, será responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
La cuenta es personal y no deberá venderse, transferirse ni ponerse a disposición de terceros.
Bella Lorenzon podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan motivos legítimos, incluidos fraude, uso abusivo del sitio web, incumplimiento de estos Términos o exigencias legales.
Esta medida no afectará a los derechos adquiridos por el consumidor ni impedirá el ejercicio de los derechos legales que correspondan.
4. PRODUCTOS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para presentar los productos, imágenes, colores, características, tallas y descripciones de forma precisa.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o tecnología utilizada por el cliente.
Las pequeñas diferencias de representación visual no significan necesariamente que el producto sea defectuoso o no conforme.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de venta.
Bella Lorenzon podrá actualizar las descripciones, imágenes, especificaciones o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados, salvo cuando sean necesarias para corregir errores, cumplir obligaciones legales o cuando la legislación aplicable lo permita.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos se indicará en la tienda online siempre que sea posible.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido y no resulta posible cumplir la compra, contactaremos con el cliente y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas.
No se realizarán modificaciones sustanciales de un pedido ya contratado sin el consentimiento del consumidor, salvo cuando la legislación aplicable lo permita o exija.
6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Al finalizar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá comprobar cuidadosamente:
productos seleccionados;
cantidades;
tallas o variantes;
dirección de entrega;
método de pago;
gastos de envío;
precio total de la compra.
Después de completar el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
La confirmación del pedido no se interpretará de manera que elimine ningún derecho legal del consumidor.
Si por motivos legítimos no fuera posible procesar un pedido, como falta de disponibilidad del producto, error manifiesto en el precio, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de entrega, se informará al cliente y, cuando corresponda, se reembolsarán las cantidades abonadas.
7. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Para los consumidores de la Unión Europea, los precios aplicables deberán cumplir las normas de información de precios e impuestos establecidas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el precio mostrado incluirá los impuestos aplicables e indicará por separado los gastos de envío u otros costes que deban comunicarse antes de finalizar la compra.
No se cobrarán costes obligatorios que no hayan sido comunicados al consumidor antes de realizar el pedido, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento para futuras compras.
Los cambios de precio no afectarán al precio de un pedido ya confirmado, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
8. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, cupones, descuentos y campañas podrán estar sujetos a condiciones específicas.
Cuando existan condiciones especiales, se comunicarán claramente durante el período de la promoción.
Una promoción comercial no elimina ni reduce los derechos legales del consumidor.
Los productos adquiridos con descuento continúan estando sujetos a las garantías y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
9. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.
Bella Lorenzon no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta cuando estos sean procesados directamente por un proveedor de pagos, salvo cuando sea técnicamente necesario y legalmente permitido.
Si un pago es rechazado, el pedido podrá no procesarse hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
10. FACTURACIÓN
Cuando corresponda, se emitirá el documento fiscal o justificante de compra correspondiente de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
El cliente deberá proporcionar información correcta para la facturación.
Los errores en los datos proporcionados por el cliente podrán requerir una nueva solicitud de corrección o emisión, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. ENVÍO Y ENTREGA
Las condiciones, métodos y plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la página correspondiente.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y otras circunstancias.
Salvo que se haya acordado un plazo diferente con el consumidor, la legislación de la Unión Europea establece reglas específicas sobre el plazo máximo de entrega de los bienes vendidos a distancia. Como regla general, cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
E
European Union
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Cuando Bella Lorenzon contrate al transportista, el riesgo de pérdida o daño de los productos permanecerá con Bella Lorenzon hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
No trasladaremos contractualmente al consumidor riesgos que legalmente correspondan al vendedor.
12. RETRASOS EN LA ENTREGA
Pueden producirse retrasos por circunstancias relacionadas con la logística, transporte, condiciones meteorológicas, períodos de elevada demanda u otros acontecimientos.
Cuando el retraso supere los límites establecidos en el contrato o en la legislación aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos correspondientes, incluyendo, cuando proceda, solicitar la entrega dentro de un plazo adicional o resolver el contrato.
Bella Lorenzon no pretende excluir las responsabilidades legales que puedan corresponderle por retrasos atribuibles a la propia empresa.
13. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Cuando se ofrezcan envíos a países distintos de España, podrán existir requisitos específicos de importación, impuestos y procedimientos aduaneros.
Antes de completar la compra, se informará al cliente, cuando corresponda, sobre los costes adicionales que sean conocidos y deban comunicarse legalmente.
El cliente no estará obligado a asumir costes que legalmente debieran haber sido comunicados previamente por Bella Lorenzon.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores de la Unión Europea disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales para las compras realizadas a distancia, sin necesidad de indicar ningún motivo, sujeto a las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
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European Union
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Las condiciones y procedimientos completos se encuentran en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los demás derechos legales del consumidor.
15. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales de conformidad establecidas por la legislación aplicable.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la legislación aplicable.
Los derechos legales de garantía no pueden eliminarse ni reducirse mediante estos Términos.
En la Unión Europea, los consumidores disponen de una protección legal mínima frente a productos defectuosos o que no se correspondan con lo anunciado, sin perjuicio de las protecciones adicionales establecidas por la legislación nacional.
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European Union
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16. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros mediante:
contacto@bellalorenzon.shop
No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir las instrucciones correspondientes.
Como Bella Lorenzon es un comercio electrónico y no dispone de una tienda física abierta al público, las devoluciones no podrán realizarse presencialmente.
Cuando sea necesario, proporcionaremos al cliente una dirección logística específica para realizar la devolución.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo, entre otros:
nombre Bella Lorenzon;
logotipos;
textos;
fotografías;
imágenes;
gráficos;
vídeos;
elementos visuales;
descripciones;
diseño;
elementos gráficos;
contenido promocional;
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Bella Lorenzon o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Salvo autorización expresa o cuando la ley lo permita, el contenido no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse con fines comerciales.
Nada de estos Términos concede al usuario una licencia sobre las marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Bella Lorenzon o de terceros.
18. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Cuando se habiliten funciones para enviar reseñas, comentarios u otros contenidos, el usuario deberá garantizar que dispone de los derechos necesarios para publicar dicho material.
No podrán publicarse contenidos:
falsos o engañosos;
ilegales;
ofensivos;
discriminatorios;
difamatorios;
que infrinjan derechos de terceros;
que contengan malware;
que infrinjan derechos de propiedad intelectual;
que constituyan publicidad no autorizada.
Bella Lorenzon podrá moderar o eliminar contenidos que infrinjan la legislación o estos Términos.
Cuando se publique una reseña, podremos utilizarla para fines relacionados con la operación y promoción de la tienda, respetando la legislación aplicable y los derechos de su autor.
19. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá utilizar herramientas, aplicaciones, plataformas de pago, servicios de análisis, sistemas de entrega y otras funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos y políticas.
El uso de proveedores externos no elimina las responsabilidades de Bella Lorenzon frente a los consumidores cuando dichas responsabilidades estén establecidas por la legislación aplicable.
20. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas administradas por terceros.
Bella Lorenzon no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios.
El acceso a sitios externos se realizará bajo responsabilidad del usuario.
Esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
21. TECNOLOGÍA DE SHOPIFY
La tienda Bella Lorenzon utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para proporcionar determinados componentes de comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la plataforma, mientras que las compras realizadas en Bella Lorenzon se realizan entre el cliente y el responsable de Bella Lorenzon.
Las responsabilidades relativas a los productos vendidos, pedidos, precios, devoluciones, garantías y atención al consumidor se determinarán conforme a la relación entre el consumidor y Bella Lorenzon, sin perjuicio de las responsabilidades propias de Shopify derivadas de los servicios que presta.
22. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales realizado a través de la tienda está sujeto a nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad puede consultarse
El sitio web también podrá utilizar cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestra Política de Cookies
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
23. USOS PROHIBIDOS
El usuario no podrá utilizar el sitio web para:
realizar actividades ilegales;
cometer o intentar cometer fraude;
proporcionar información falsa;
infringir derechos de terceros;
distribuir malware o código malicioso;
interferir en el funcionamiento del sitio;
intentar acceder sin autorización a sistemas;
realizar actividades automatizadas abusivas;
copiar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización;
realizar scraping o recopilación automatizada de datos de forma que infrinja estos Términos, los derechos de Bella Lorenzon o la legislación aplicable;
utilizar el sitio con fines fraudulentos o abusivos.
Bella Lorenzon podrá adoptar medidas técnicas o legales para proteger el sitio web, sus usuarios y sus sistemas.
24. AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
El acceso automatizado a los Servicios deberá respetar las medidas técnicas y las reglas de acceso publicadas por Bella Lorenzon.
Los agentes, bots u otros sistemas automatizados no deberán ocultar su naturaleza, eludir medidas de seguridad, realizar actividades abusivas ni recopilar datos de forma no autorizada.
Nada de esta sección pretende impedir usos legítimos de herramientas automatizadas permitidos por la legislación o autorizados expresamente por Bella Lorenzon.
25. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y operativo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de terceros u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
No garantizamos que el sitio web esté permanentemente disponible o completamente libre de errores.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor respecto de los productos adquiridos.
26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Bella Lorenzon no será responsable de daños que legalmente no puedan atribuirse a la empresa.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas las responsabilidades relacionadas con los derechos obligatorios de los consumidores.
No se excluirán responsabilidades derivadas de dolo, culpa cuando su exclusión no esté permitida, muerte o daños personales cuando corresponda legalmente, falta de conformidad de los productos o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
27. FUERZA MAYOR
Bella Lorenzon no será considerada responsable por el incumplimiento temporal de una obligación cuando dicho cumplimiento se vea impedido por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esto podrá incluir determinados desastres naturales, interrupciones graves de infraestructuras, conflictos, medidas gubernamentales o interrupciones importantes de servicios esenciales.
Esta disposición no elimina los derechos legales del consumidor relativos a la resolución del contrato o al reembolso cuando correspondan.
28. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN
Podremos suspender determinadas funcionalidades o el acceso de un usuario cuando existan motivos legítimos, incluidos fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos o exigencias legales.
La cancelación de una cuenta no eliminará los derechos u obligaciones ya existentes.
Los pedidos ya celebrados seguirán sujetos a las condiciones y derechos legales aplicables.
29. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o excluirá únicamente en la medida necesaria, manteniéndose las demás disposiciones en vigor.
La nulidad de una disposición no afectará automáticamente a la validez de las restantes.
30. NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá interpretarse de acuerdo con la legislación aplicable.
31. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos estará disponible en esta página.
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
Cuando una modificación sea sustancial y la legislación aplicable exija una comunicación específica, adoptaremos las medidas de comunicación correspondientes.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos Términos pretende privarle de la protección otorgada por las normas imperativas aplicables en su lugar de residencia habitual.
La elección de una legislación o jurisdicción no podrá limitar los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la normativa que resulte aplicable.
Para los consumidores residentes en España, se respetarán las normas españolas y europeas de protección de los consumidores aplicables a las compras realizadas a distancia.
33. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes una reclamación, duda o problema relacionado con una compra, te recomendamos que contactes primero con nosotros:
contacto@bellalorenzon.shop
Realizaremos esfuerzos razonables para analizar y resolver la situación.
Los consumidores también podrán utilizar los mecanismos de resolución de conflictos disponibles de acuerdo con la legislación aplicable.
34. IDIOMA DEL CONTRATO
Cuando la compra se realice en español, la información contractual destinada al consumidor estará disponible en español.
Cuando existan versiones de este documento en otros idiomas, la versión utilizada para la contratación y exigida por la legislación aplicable prevalecerá para los efectos correspondientes.
35. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Bella Lorenzon
Sitio web: bellalorenzon.shop
Correo electrónico: contacto@bellalorenzon.shop
Bella Lorenzon es un comercio electrónico y no dispone de una tienda física abierta al público. El domicilio legal indicado anteriormente, cuando corresponda, constituye el domicilio oficial del responsable del negocio y no debe interpretarse como la dirección de una tienda física para atención presencial, recogida o devolución de productos.
Para atención al cliente y consultas relacionadas con pedidos, utiliza:
contacto@bellalorenzon.shop